バンドー化学株式会社 【ISO 9001】

お客様の苦情を活かした本質的な工程改善で、より精度の高い品質管理システムを築き上げる。

自動車用の伝動ベルトなどで高いシェアを誇るバンドー化学株式会社では、お客様第一の経営方針により古くから苦情対応システムを構築してきた。そして、これを時代とともに進化させることで、品質管理システムの精度やお客様の満足度を向上。さらなるシェアアップにつなげている。

  • 古くから構築されてきた苦情対応システム
  • ISO 9001と苦情対応システムを融合
  • 苦情対応スピードを上げるための改革
  • 苦情はお客様からの大切な意見
  • 苦情ゼロという最大の目標達成へ向けて

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