【ISO全般】規格の経済的価値(1)

(LRQA ジャパン: チャーリーン・イードゥ)

私は子供の頃野菜が嫌いだったので、母は私にいつも野菜を食べるように言っていた。「ほうれん草を食べると大きく強くなれる」「にんじんは目が良くなる」「野菜を食べないと、風邪を引いて死んでしまう」しかし、これらは私には効果が無かった。
一方、父はもっと現実的な対応を心得ていて、「野菜を食べたら、1ドルあげよう」と言った。その言葉に、私は嫌いな野菜をあっという間に平らげた。 つまり、何かが「役に立つ」からといって、必ずしも私たちはやりたくなるとは限らない。時には、金銭的利益が少しあれば効果が上がるということだ。

同じようなことが規格についても言える。私たちは、規格が品質向上に非常に役立ち、海外市場への参入パスポートとなり、さらに効率化に寄与する等々聞かされている。だが、それだけでは得心がいかない。誰もが目に見える結果を欲しがる時代だ。規格を導入することで、顧客満足を向上させ、新たな営業機会をもたらすと聞いた。しかし本当に知りたいのは、「それはどの位の価値があるか?」ということだ。

この疑問に答えてくれる新しい研究結果が、ISO(国際標準化機構)から「規格の経済的価値 (Economic Benefits of Standards) 」 という記事として発表された。調査対象は約30社、従業員25人の小規模会社から年間売上高15億USドル超(日本円で1,600億円超)の大企業まで種々である。調査対象となった会社は異なる業種から選ばれているが、規格導入の効果はそれぞれ年間売上高の 0.15%から 5%という結果となった。

ISO focus最新号(2014年9月・10月106号)では、規格の経済的価値を実証する事例を取り上げている。幾つかの事例を紹介すると、

  • 野菜生産のDanper Trujillo は、年間総利益を30% 増加
  • レンガ製造業者のLobatse Clay Works は、税引き前利益を4.96% 増加
  • プラスチック製造業者のGerfor は、規格に適合することで総売上高を47% 増大、PVC(ポリ塩化ビニル)樹脂の検査・分析に掛かる時間を4時間から15分に短縮
  • 技術提供業者のFesto Brasilは、税引き前利益を437万ブラジルレアル 上乗せ
  • スーパーマーケット・チェーンの NTUC Fair Priceは、過去10年間で得た利益を1,360万シンガポールドルと推定

これらの成功事例は規格に適合することで生じる利益を示しているが、私達が本当に知りたいのは次のことである。「我が社にとって、規格のメリットはどの位あるのか?」もし、この点に興味がおありなら、ISO(国際標準化機構)の「規格の経済的価値」という記事は、ヒントになることだろう。この最新号の記事は、ISOがこの調査を行い事例に関する情報を集めるのに使った評価手法を掲載している。

組織を評価する手法の主なステップは、次の4段階である。

  1. その業界と組織のバリューチェーン(価値連鎖)を理解する 
  2. 規格の影響を特定する 
  3. バリュードライバーを分析する 
  4. 結果を評価し統合する 

詳細な手法及びツールについては、ISOのウェブサイトから無料でダウンロード可(英語のみ)。 
http://www.iso.org/iso/pub100344.pdf 

概要報告書及び事例集は、こちらからダウンロード可(英語のみ)。
http://www.iso.org/iso/benefits_of_standards.html 

LRQAジャパン事務所にご連絡いただければ、規格を使って貴社のビジネスを改善する方法について、より詳細な情報を提供いたします。我々の長年にわたるグローバルでの審査・認証・研修サービスの経験と実績をもって、貴社のマネジメントシステムを有効に機能させるお手伝いをいたします。




Standards: Value for money? - Part 1

LRQA Japan: Charlene Ede 

When I was a kid, I hated vegetables. My mother tried endlessly to convince me to eat them. “Spinach will help you grow up big and strong.” “Carrots are good for your eyesight.” “If you don’t eat your vegetables, you’ll catch a cold and die.”
I was completely unmoved. 
My father, on the other hand, was far more practical. “Eat your vegetables and I’ll give you a dollar.” Seconds later, my plate was clean.
The point is, just because we know something is ‘good for us’, it doesn’t mean we want to do it. Sometimes we need a little financial incentive.  

The same holds true for standards. We’ve all heard how great they are for improving quality, how they’re our passport to foreign markets and how they improve efficiency. Yet somehow, that’s just not enough to convince us. These days, everyone wants tangible results. Yes I’ve heard that introducing standardization will help me improve customer satisfaction and open up new sales opportunities, sure. But what I really want to know is, “How much?” 

Well, the ISO has published a new study (Economic Benefits of Standards) that works to answer this question.  They contacted a range of about 30 companies from small businesses with 25 employees to major conglomerates with annual revenues of over USD 1.5 billion. The companies surveyed were from a variety of business sectors but in the end, the benefits seen from adopting standards were all from 0.15% to 5% of the company’s annual sales revenues. 

In the latest edition of ISO focus (Vol. 106, September-October 2014, ‘Levelling the Playing Field’), the ISO’s official magazine, they’ve picked up a few case studies that show the actual economic benefits of standardization. Here are some of the case studies mentioned:

  • Vegetable producer Danper Trujillo increased their annual gross profits by 30% 
  • Brick manufacturer Lobatse Clay Works increased their pre-tax earnings by 4.96%
  • Plastics manufacturer Gerfor attributed 47% of their total sales revenue to compliance with standards and also reduced their PVC resin inspection/analysis time from 4 hours to 15 minutes
  • Technology provider Festo Brasil added BRL 4.37 million to their pre-tax earnings 
  • Supermarket chain NTUC Fair Price estimated benefits of SGD 13.6 million over 10 years

Now of course those case studies are good examples of the benefits that complying with standards can achieve, but what we really what to know is, “How have standards benefited MY company?” If you’re interested in answering that, the ISO’s ‘Economic benefits of standards’ may offer some hints. This publication covers the methodology that the ISO used to conduct their survey and gather the information for the case studies. 

The key steps in the assessment methodology were: 

  1. Understand the value chain of the industry and the company 
  2. Identify the impacts of standards 
  3. Analyze the value drivers 
  4. Assess and consolidate results 

You can download the full methodology and toolkit for free from the ISO website:
http://www.iso.org/iso/pub100344.pdf 

Fact sheets and full case studies can all be downloaded here:
http://www.iso.org/iso/benefits_of_standards.html 

For more information on how standards can help improve your business, why not get in touch with LRQA Japan today? Our long global history of assessment, certification and training will help you get the most out of your management system.


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