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教育研修サービス

ITサービスマネジメントシステム内部監査員養成 ISO20000

内部監査員の監査スキルによって、被監査側への影響は絶大なものです。 このコースでは内部監査員の監査スキルだけでなく内部監査に向かう監査員の姿勢や、監査での言動や態度についてなど、内部監査員として必要な多くのことが学べます。ITサービスとマネジメントシステムの双方から内部監査員の力量を確保することができます。また、このスキルはサプライヤー管理などに活用することが可能です。

研修の目的

  • システム運用管理をしっかり明確化できる。

  • ISO20000の構築・運用のポイントが理解できる。

  • PPT（People・Process・Tools）それぞれの重要性を説明できる。

  • 内部監査の計画、実施、報告ができる。

研修の主要な内容

  • ISO20000‐1概要

    • ITサービスとは、品質マネジメントの概要解説

  • ISO20000-2活用

    • ISO20000-2 解説、プロセス手順書作成（グループ演習）

  • 内部監査の要求事項、監査の計画、実施

    • 要求事項解説、チェックリスト作成（グループ演習）

  • 模擬監査

    • 講師を被監査者とし監査を実施（ロールプレイ）

  • 修正・是正処置、フォローアップ

    • 監査報告書作成（グループ演習）

    • 是正処置への展開の方法解説

研修時間

  • 1日目 ／ 9:20 － 17:40

  • 2日目 ／ 9:00 － 17:20

ネクストステップアップ

  • 講師派遣研修（カスタマイズ）

 

 ※「教育研修スケジュール」を確認する

 

スキル向上規格解釈構築・運用監査・分析認定監査員
初級レベル
中級レベル● ●
上級レベル 

期　間2日間
定　員12名　※パブリック研修の定員です。
受講料

1名様　￥84,000　（税込み）
※パブリック研修の受講料です。

  

 

カテゴリーInformation Technology