個人情報について

このプライバシー告知の目的について

このプライバシー告知は、お客様が当社とやりとりする間に、お客様の個人情報を収集し、利用する方法のほか、個人情報に関するお客様の権利に関する明快な説明の提供を目的にしています。

LRQAについて

「LRQA」とは、LRQA Group Limited（会社登録番号：1217474号）が所有する国際的な企業グループを指しています（登録事務所：1 Trinity Park, Bickenhill Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom）LRQA Group Limitedのグループ企業の一社で、LRQAグループ内でのサービス業務やLRQAの業務を通じた専門的なサービス業務に従事しています。

LRQAが収集する個人情報について

LRQAはお客様の基本的な個人情報（氏名、電子メールアドレス、勤務先の直通電話番号、勤務先、その他の基本的な連絡先情報のほか、お客様が提供を選択するその他の情報など）を、次のいずれかの方法のみで収集しています：

• お客様ご自身が、当社のウェブサイト、書面、電話、当社のイベントまたはその他の手段を通じて提供する情報
• 当社のウェブサイトでのやりとり、LRQAが利用するサービスおよび/またはソーシャルプラットフォームから取得する情報
• LRQAは厳選した第三者を通じて連絡先情報を取得しています。

一般的な問合せの処理、通信、リレーションシップマネジメントまたはマーケティングの目的でお客様の個人的な機密情報を要求することはなく、また収集する意図もありません。

BOPAS Servicesに関しては、お客様に関する氏名、電子メールアドレス、プライベートまたは仕事に関連した連絡先情報などの個人情報を収集します。

• お客様ご自身がBOPASのウェブサイト、このサービスために必要な申込書のほか、上述したその他のやりとりを通じて提供する情報。

クライアントトレーニングサービスに関しては、氏名、電子メールアドレス、プライベートまたは仕事に関連した連絡先情報などの個人情報、選択したコース、出席、取得した修了レベルなどを収集します。

• お客様ご自身が、当社の指定されたコースのポータルおよび上述したその他のやりとりを通じて提供する情報。

LRQAが提供するその他のサービス（コンプライアンス、認証、検証、デジタルソリューション等を含む）に関しては、LRQAがサービスの提供を可能にするために必要な場合、ならびに認定機関および/または規格設定者とスキーム所有者から求められた場合には、お客様に関する、氏名、電子メールアドレス、プライベートまたは仕事に関連した連絡先情報などの個人情報など）を収集します。

マーケティングおよびクライアントリレーションシップに関しては、LRQAは、お客様やお客様の組織との既存の継続的な関係を維持強化するため、お客様の詳細な個人情報を処理する際に合法的なビジネス上の関心事項を利用しています。この場合には当社のサービスに関するリアルタイムのフィードバック、現在提供しているサービスに関するリサーチやアンケートのためにお客様にアプローチすることがあります。

お客様から当社発のマーケティング資料の受け入れと受領の意思表示がない限り、お客様に電子的なマーケティング資料を送信することはありません。当社のマーケティングシステムでは、お客様の好みに合わせた設定を認めているほか、マーケティング資料の受け取りをいつでも解除（オプトアウト）できます。

特定の事業活動に関する個人情報：LRQA の事業を通じて提供された様々なサービスを利用する際には、当該サービスの要求事項、認定スキームの規制機関、LRQAの事業運営を規制している国の規制条項に従い、お客様は個人情報の追加提供を求められる場合があります。個人データ処理の範囲に関する詳細な情報は、オンラインで入手できるビジネスプライバシー告知に記載されています。ビジネスプライバシー告知へのリンクは当該サービスや製品に関連したフォームや通信手段を通じて提供されます。

LRQAの事務所への訪問者について

当社の事務所を訪問する際には、（このプライバシー告知に記載されているとおり）お客様の基本的な個人情報のみを、サイトのセキュリティと安全の維持のみを目的に収集する場合があります。当社の事務所を訪問される場合には、受付と退出の際に署名を求められる場合があるほか、訪問中に着用する入館許可証を提供される場合があります。当社のいずれかの事務所でクローズドサーキットテレビ（CCTV）が作動されている場合は、サイトのセキュリティ目的で使用されています。

LRQAが個人情報を収集する理由について

LRQAは、（当社のウェブサイトやソーシャルメディアプラットフォームを通じる場合など）お客様の要請に応えるため、またお客様が（適切なチェックボックスにチェックを入れることによって）受領に同意しているか、またはお客様が興味を持つと思われる、およびお客様がビジネスを遂行するために合法的な関心に基づいて現在受領しているLRQAの製品やサービスに関する当社のサービス（ニュースレター、業界の最新情報、当社の製品やサービスに関する情報、イベントへの招待、サーベイ、市場調査など）に関する情報を提供するため、お客様の基本的な個人情報を把握する必要があります。

電話、電子メールとデジタルメディアプラットフォーム（LinkedIn、Go-To Webinarなどのプラットフォーム）を通じた当社とのやりとりから収集されたデータは、リードジェネレーション、リレーションシップマネジメントおよびサービス/製品に関する一般的な問合せの処理のために使用することがあります。

当社は、このプライバシー告知に概述されていないその他の目的でお客様の個人情報を使用することはありません。

LRQAはクッキーを通じてお客様の当社のウェブサイト使用に関する情報を収集します。これらの行為は、当社がお客様の経験をカスタマイズ・パーソナライズするため、また他のユーザーの情報や使用状況と併せて、当社のウェブサイトのコンテンツ、レイアウトと機能を改善するために行います。追加の詳細情報については、当社のクッキーポリシーに記載されています。

個人情報保護の方法について

LRQAは、技術的および組織的に適切な手段を利用してお客様の個人情報の安全を保持するものとし、次に該当する場合を除き、かつ次の範囲内において自社グループ以外の者や英国または欧州連合以外の者や事業体には、お客様の個人情報を開示しないものとします：(i)このプライバシー告知に記載されている目的のために必要な場合、ならびに (ii) お客様の個人情報が、本告知に準拠し、かつ欧州連合の一般データ保護規則（EU 2016/679）を遵守して引き続き保有・使用されるようにするために適切な予防対策を講じていると最初に納得した場合。

当社は、ウェブサイトのホスティングや問合せ機能のほか、LRQAがそのシステムでデータを保存するクライアントリレーションシップマネジメントのためのデータベース（SalesForceやPardot）など、当社のウェブサイトを運営するためにサービス業者を利用しています。これらのサービス業者の一部は、LRQAに提供するサービス（Seertechから提供されるオンライン学習環境を通じたクライアントトレーニングサービスなど）の一部としてお客様の個人情報を処理します。これらのサービス業者にもこのプライバシー告知を遵守させるべく努めます。

LRQAの個人情報保存期間について

法律によってもっと長期の保存を義務付けられない限り、お客様の個人情報はこのプライバシー告知に記載されている目的のために合理的に必要な期間を超えない期間にわたり、LRQAによって保存されます。この保存期間は、お客様のLRQAとのやりとりの性質、お客様の要請、当社のビジネスを通じたサービスの継続的な提供によって決定されます。お客様は、Preference Centreと呼ばれるお客様のオプションやマーケティングコミュニケーションに関するリンクによってLRQAがお客様のデータを処理することを希望しない旨をいつでも指示できます。

お客様の法的な権利について

お客様の個人情報に関しては、次を含む多くの法的な権利が付与されています：

• お客様の個人情報にアクセスしてコピーする権利
• 不正確または不完全な個人情報の修正を受ける権利
• お客様の個人情報を削除する権利
• LRQAによるお客様の個人情報の処理を制限する権利または処理に反対する権利
• 当社の処理に対する同意をいつでも撤回する権利（すなわち、このプライバシー告知で定められている詳細に基き当社に接触するか、またはお客様が当社から受け取る電子メールで購読解除をクリックすることによって、コミュニケーションをいつでもオプトアウトできる権利や購読を解除する権利を含む）。

お客様がいずれかの法的な権利を行使したい場合には当社までご連絡ください。お客様の要請を受け取ってから1ヵ月以内にお客様が行使する権利に対応します。ただし、要請が複雑である場合、または大量のデータが関係する場合には3ヵ月以内に対応します。

LRQAへの連絡方法について

このプライバシー告知またはお客様の個人情報の使用について質問がある場合は、以下のいずれかの方法で当社のData Protection Officerまでご連絡ください：

• email: dataprotection@lrqa.com
• 郵送：Data Protection Officer, LRQA, 1 Trinity Park, Bickenhill Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom
• 電話：+44 330 414 1451

苦情申立方法について

LRQAによるお客様の個人情報の取扱い方法について苦情がある場合には、上記の詳細を利用してLRQAのData Protection Officerまでご連絡ください。

お客様には監督当局に苦情を申し立てる法的な権利が付与されています。LRQAを所管する監督機関は英国情報コミッショナー事務局です（苦情申立てや懸念事項を報告する際には、https://ico.org.uk/concerns/にアクセスしてください）。

LRQAによるプライバシー告知の更新について

LRQAはお客様に通知することなくこのプライバシー告知の内容を随時変更することがあります。時々このプライバシー告知を確認し、当社のウェブサイトにアクセスする都度、最新のバージョンがつねに適用されることを確認してください。このプライバシー告知は2021年11月に最後の更新が行われたものです。

LRQAの法的主体

LRQAの法的主体の詳細については、www/lrqa/com/en/legal-entities.にアクセスしてください。